Widerrufsrecht

Gekaufte Aleppo Tree-Produkte können zurückgegeben und vollständig erstattet werden, solange:

• Das Produkt nicht über einen Gutschein/Geschenkkarte gekauft wurde.
• Die zurückgegebenen Produkte nie benutzt wurden.
• Die Verpackungen der zurückgegebenen Produkte noch intakt und in einwandfreiem Zustand sind.
• Die zurückgegebenen Produkte sicher verpackt in der Rücksendung an uns geliefert werden und intakt ankommen.
• Der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt wird.

Wie viel Rückerstattung steht mir zu?

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 100% des für Produkte gezahlten Betrags, die unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen. Zurückgegebene Produkte, die nicht unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Über welchen Zahlungskanal erhalte ich die Rückerstattung?

Erstattungen werden in der Regel über denselben Zahlungskanal ausgezahlt, der für die Bestellung verwendet wurde.

Wer zahlt die Versandkosten der zurückgegebenen Produkte?

Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte müssen vom Kunden bezahlt werden.

Wie läuft der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess ab?

Senden Sie eine Rückgabe- und Rückerstattungs-E-Mail-Anfrage an Info@Aleppo-Tree.com mit den folgenden Informationen (Die E-Mail sollte von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit der Bestellung verknüpft ist):

• Die Bestellnummer.
• Vollständiger Name.
• Kontaktinformationen.
• Grund für die Rückgabe.
• Bestellrechnung / Quittung anhängen
• Welche Produkte der Bestellung Sie zurückgeben möchten (einige/alle).
• Stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Produkte unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen (zurückgegebene Produkte, die nicht unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen werden nicht erstattet).
• Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einer sicheren Verpackung, um sicherzustellen, dass sie uns intakt erreichen, insbesondere Flüssigkeitsflaschen.
• Drucken Sie die Rechnung / Quittung aus, die alle zurückgegebenen Produkte auflistet, und legen Sie sie in die Box.
• Versenden Sie das Paket an die folgende Adresse und stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungs-ID erhalten:
  Martin Prechtl
  Kandlgasse 16/10,1070 Wien
• Senden Sie uns die Sendungsverfolgungs-ID an Info@Aleppo-Tree.com, damit wir das Paket verfolgen können.
• Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten, werden wir sie prüfen, um die Berechtigung für eine teilweise/vollständige Rückerstattung sicherzustellen.
• Anschließend: Wir werden die entsprechende Rückerstattung ausstellen und Sie entsprechend informieren - Sie erhalten die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Kann ich nur einige der bestellten Produkte zurückgeben, ohne die gesamte Bestellung zurückgeben zu müssen?

Ja, eine teilweise Rückgabe und Rückerstattung der Bestellung ist möglich, solange sie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entspricht.

Was passiert, wenn der Kunde einige Produkte zurückgibt, die nicht der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen?

In diesem Fall können wir dem Kunden keine Rückerstattung für die Produkte ausstellen, die nicht unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen. Darüber hinaus müssen wir dem Kunden leider die Rücksendekosten in Rechnung stellen, wenn er möchte, dass wir diese Produkte erneut versenden. Wenn jedoch zurückgegebene Produkte vorhanden sind, die unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen, werden wir gerne eine teilweise Rückerstattung nur für diese berechtigten Produkte ausstellen, die unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen.